青島保安公司分享業(yè)主的車輛損壞保安應(yīng)該如何處理
保安人員來說,有很多事情要解決,這樣不僅能夠鍛煉保安人員的遇事處理能力,也能夠鍛煉保安的心理能力,但是近幾年來,我們看到很多的業(yè)主的車輛被損壞而引發(fā)和保安之間的矛盾,對于這種業(yè)主的車輛被損壞后,保安人員應(yīng)該積極的去處理,不能夠一味的推卸責(zé)任,這樣只能激化矛盾,不能解決根本的問題,那么對于保安人員應(yīng)該如何做呢?下面小編就帶您去了解青島保安公司分享業(yè)主的車輛損壞保安應(yīng)該如何處理。發(fā)生車輛被損壞的事件后,保安應(yīng)冷靜分析:車輛的毀損是人為的還是磨損,是在小區(qū)內(nèi)還是在小區(qū)外,是收費(fèi)管理還是不收費(fèi)管理,之后區(qū)分不同情況向業(yè)主解釋,然而有的物業(yè)公司和保安員往往一出事就推脫責(zé)任,反而容易激化矛盾。因此,保安員對不同情況下的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)有一定的了解,并用適當(dāng)?shù)拇朕o向當(dāng)事人進(jìn)行解釋,及時(shí)化解糾紛。
協(xié)助業(yè)主查找可疑車輛,鎖定侵權(quán)人。隨著科技的進(jìn)步,不少小區(qū)使用了監(jiān)控設(shè)施。發(fā)生糾紛后,保安員應(yīng)協(xié)助業(yè)主查找監(jiān)控設(shè)備的視頻資料,幫助業(yè)主根據(jù)視頻或者車輛停放記錄等資料,來鎖定侵權(quán)人。
保安人員應(yīng)該及時(shí)的報(bào)警,由警方介入來解決此類糾紛,幫助業(yè)主及時(shí)的取證,取證不僅便于民警到現(xiàn)場后處理糾紛,同時(shí)也是保險(xiǎn)理賠的重要依據(jù)。因此,保安員應(yīng)提醒業(yè)主查看車輛狀況,并用數(shù)碼工具記錄現(xiàn)場情況。拍攝畫面中最好要有反映雙方當(dāng)事人都在現(xiàn)場的取景。
保安人員要協(xié)助業(yè)主找相應(yīng)的保險(xiǎn)公司。保安應(yīng)詢問業(yè)主是否有上了相應(yīng)的保險(xiǎn),建議業(yè)主及時(shí)打電話給保險(xiǎn)公司,并協(xié)助業(yè)主和保險(xiǎn)公司辦理理賠的事項(xiàng)。如果侵權(quán)人確定,但對方不承認(rèn)或者拒絕賠償、或者車主對賠償金額不滿意的,保安員可以在車主與侵權(quán)人中間協(xié)調(diào)、調(diào)解,幫助當(dāng)事人和平解決糾紛,達(dá)成協(xié)議。
對于保安人員來說,發(fā)生這樣的事情應(yīng)該及時(shí)的向上級部門報(bào)告,能夠及時(shí)的減少業(yè)主的損失,也減少更多的麻煩,盡快的處理好這件事情,以上就是小編為您分享的青島保安公司分享業(yè)主的車輛損壞保安應(yīng)該如何處理,希望能夠給您帶來幫助!